Triga Games

SupportDestek

One person reads this mailbox and answers it. Write in Turkish or English; both are fine. Bu posta kutusunu tek bir kişi okuyor ve cevaplıyor. Türkçe ya da İngilizce yazabilirsin; ikisi de olur.

LanguagesDiller
Turkish and EnglishTürkçe ve İngilizce
Who answersKim cevaplıyor
The person who makes the gamesOyunları yapan kişi
Bug reportsHata bildirimi
Your device, the game version, and what you were doing — that is enough to startCihazın, oyun sürümü ve ne yaptığın — başlamak için bu yeter
PurchasesSatın almalar
Include the Google Play order number from your receiptMakbuzundaki Google Play sipariş numarasını ekle

Delete your accountHesabını sil

You do not need a reason and you do not need to ask twice. Bir sebep göstermene gerek yok, iki kez sormana da.

Takes effectNe zaman
ImmediatelyAnında
ReversibleGeri alınabilir mi
NoHayır
Needs the appUygulama gerekir mi
No — email works from any deviceHayır — e-posta her cihazdan çalışır

You can delete your account and everything stored against it. There are two routes and both do the same thing. Hesabını ve ona bağlı saklanan her şeyi silebilirsin. İki yol var ve ikisi de aynı işi yapıyor.

From inside the game: open SETUP on the title screen, then LEGAL, then DELETE ACCOUNT, and confirm. It is immediate and it cannot be undone. Signing out from your profile is not the same thing: a signed-out account waits on our servers until you delete it. Oyunun içinden: başlangıç ekranında SETUP’a, ardından LEGAL’e, ardından DELETE ACCOUNT’a dokun ve onayla. Anında gerçekleşir ve geri alınamaz. Profilden çıkış yapmak aynı şey değil: çıkış yapılmış bir hesap sen silene kadar sunucularımızda bekler.

Without the game installed: email efe.kaba@abeerp.com from any device and ask for deletion. Tell us the display name on your profile, for example STONE1234, or the e-mail address of the Google account you signed in with, so we can find the right account. Oyun kurulu değilken: herhangi bir cihazdan efe.kaba@abeerp.com adresine yazıp silme talep et. Doğru hesabı bulabilmemiz için profilindeki görünen adı, örneğin STONE1234, ya da giriş yaptığın Google hesabının e-posta adresini yaz.

Deletion removes your account, its link to your Google account, your progress, your duel history and your display name from our systems. Purchase records held by Google Play, and advertising records held by Google, are governed by Google's own policies and are not ours to erase. The privacy policy covers both. Silme işlemi hesabını, Google hesabınla bağlantısını, ilerlemeni, düello geçmişini ve görünen adını sistemlerimizden kaldırır. Google Play’in tuttuğu satın alma kayıtları ve Google’ın tuttuğu reklam kayıtları Google’ın kendi politikalarına tabidir ve silmek bizim elimizde değildir. Gizlilik politikası ikisini de kapsıyor.

Common questionsSık sorulanlar

I paid for diamonds and did not get them.Elmas için ödeme yaptım ama gelmedi.

Reopen the game while connected: an interrupted purchase is usually delivered on the next launch. If it is still missing, write to us with the Google Play order number from your emailed receipt and we will sort it out. Bağlantı varken oyunu yeniden aç: yarıda kalan bir satın alma genellikle bir sonraki açılışta teslim edilir. Hâlâ eksikse, e-postayla gelen makbuzundaki Google Play sipariş numarasıyla bize yaz, hallederiz.

Refunds run through Google Play's own refund process, and your statutory consumer rights are unaffected by anything written here. İadeler Google Play’in kendi iade süreci üzerinden yürür ve yasal tüketici haklarına burada yazan hiçbir şey halel getirmez.

I lost my progress, or I have a new phone.İlerlememi kaybettim, ya da yeni bir telefonum var.

If you were signed in, everything is on the account: gold, diamonds, level, best score, blocks, arenas, your record and your name. Install the game on the new phone, tap the card in the corner of the title screen, choose the same Google account, and it all comes back. Giriş yapmışsan her şey hesapta: altın, elmas, seviye, en iyi skor, bloklar, arenalar, sicilin ve adın. Oyunu yeni telefona kur, başlangıç ekranının köşesindeki karta dokun, aynı Google hesabını seç; hepsi geri gelir.

If you never signed in, your progress only ever lived on that phone. Uninstalling the game, or clearing its storage, removes it and we cannot recover it. That is what the first-launch prompt warns about, and why signing in before a reinstall is worth the one tap. Hiç giriş yapmadıysan ilerlemen yalnızca o telefondaydı. Oyunu kaldırmak ya da depolamasını temizlemek onu siler ve geri getiremeyiz. İlk açılıştaki uyarı tam olarak bunu söyler; yeniden kurmadan önce giriş yapmanın tek dokunuşa değmesi de bundan.

Why do duels need me to sign in when solo does not?Tek kişilik oyun istemezken düello neden giriş istiyor?

A duel stakes gold against another real person, so both halves have to belong to an account that cannot simply be re-made after a loss. A solo run stakes nothing and answers to nobody, so it needs no account and works with no connection at all. Düello, gerçek bir kişiye karşı altın yatırır; bu yüzden her iki yarının da kaybettikten sonra kolayca yeniden yaratılamayacak bir hesaba ait olması gerekir. Tek kişilik koşu hiçbir şey yatırmaz ve kimseye hesap vermez, bu yüzden hesap istemez ve bağlantı olmadan da çalışır.

Signing in is the Google account already on your phone, through Google's own account sheet: one tap, no password, no form. We never see your Google password. The same sign-in is what keeps your progress on the account, so it is worth doing even if you never duel. Giriş, telefonunda zaten olan Google hesabıyla, Google’ın kendi hesap ekranından yapılır: tek dokunuş, şifre yok, form yok. Google şifreni hiçbir zaman görmeyiz. Aynı giriş ilerlemeni hesapta tuttuğu için, hiç düello atmasan bile yapmaya değer.

How do I change my name?Adımı nasıl değiştiririm?

Sign in, tap the card in the corner of the title screen to open your profile, then CHANGE NAME. Type the new one — up to nine characters — and confirm it with the tick. Other players see this name, so keep personal information out of it; a name that is offensive or impersonates someone may be reset. Giriş yap, başlangıç ekranının köşesindeki karta dokunarak profilini aç, sonra CHANGE NAME. Yeni adı yaz — en çok dokuz karakter — ve tik ile onayla. Bu adı diğer oyuncular görür; içine kişisel bilgi koyma. Saldırgan ya da birini taklit eden bir ad sıfırlanabilir.

How do I sign out, or use a different Google account?Nasıl çıkış yaparım, ya da başka bir Google hesabı kullanırım?

Open your profile from the card on the title screen and tap SIGN OUT. The card goes back to SIGN IN; tap it and pick another account on Google's sheet. Signing out leaves your account exactly as it was on our servers — it is not deletion, and signing back in restores everything. Başlangıç ekranındaki karttan profilini aç ve SIGN OUT’a dokun. Kart SIGN IN’e döner; dokun ve Google’ın ekranından başka bir hesap seç. Çıkış yapmak hesabını sunucularımızda olduğu gibi bırakır — silme değildir ve tekrar giriş her şeyi geri getirir.

Are there ads? Can I turn them off?Reklam var mı? Kapatabilir miyim?

Yes, there are ads, and we would rather say so plainly than bury it. There are capped interstitials between screens, and an optional rewarded ad you choose to watch for a bonus. Evet, reklam var ve bunu gömmektense açıkça söylemeyi tercih ederiz. Ekranlar arasında sınırlı geçiş reklamları ve bonus için izlemeyi kendin seçtiğin isteğe bağlı bir ödüllü reklam var.

A one-off Remove Ads purchase removes the interstitials permanently. Rewarded ads stay available afterwards, because watching one is a choice you make each time rather than something shown to you. Tek seferlik Remove Ads satın alması geçiş reklamlarını kalıcı olarak kaldırır. Ödüllü reklamlar sonrasında da durur, çünkü onu izlemek sana gösterilen bir şey değil, her seferinde kendin verdiğin bir karar.

To turn off ad personalisation, use your device settings: on Android, Settings › Google › Ads. The privacy policy explains exactly what an ad request collects. Reklam kişiselleştirmesini kapatmak için cihaz ayarlarını kullan: Android’de Ayarlar › Google › Reklamlar. Bir reklam isteğinin tam olarak neyi topladığını gizlilik politikası anlatıyor.

Can I buy gold?Altın satın alabilir miyim?

No, and not because we have not got around to it. Gold is what you stake in duels, so selling it would sell an advantage in a match against another player. It is earned by playing and by nothing else, and it will stay that way. Hayır; üstelik henüz sırası gelmediği için değil. Altın, düelloda yatırdığın şey; onu satmak, başka bir oyuncuya karşı bir maçta avantaj satmak olurdu. Yalnızca oynayarak kazanılır ve öyle kalacak.

Diamonds can be bought, and they buy blocks only — each carries one attribute, at the price on its card. They never convert into gold and they are never won in a duel. Elmas satın alınabilir ve yalnızca blok alır — her biri bir özellik taşır, fiyatı kartının üstünde yazar. Asla altına dönüşmez ve düelloda asla kazanılmaz.

What data do you hold about me?Hakkımda hangi verileri tutuyorsunuz?

Without signing in: nothing. Your progress stays on the phone and never reaches us. Signed in: the e-mail address, name and profile picture your Google account hands over at sign-in — used only to recognise you, never shown to other players — plus your display name, your progress, your duel history and your purchase history. Not your contacts and not your location. The privacy policy lists all of it, names every partner that touches it, and sets out your rights under KVKK and GDPR, including asking us what we hold and requiring us to delete it. Giriş yapmadan: hiçbir şey. İlerlemen telefonda kalır ve bize hiç ulaşmaz. Giriş yapınca: Google hesabının girişte verdiği e-posta adresi, ad ve profil fotoğrafı — yalnızca seni tanımak için kullanılır, diğer oyunculara asla gösterilmez — artı görünen adın, ilerlemen, düello geçmişin ve satın alma geçmişin. Rehberin değil, konumun değil. Gizlilik politikası hepsini listeliyor, ona dokunan her iş ortağını adıyla sayıyor ve KVKK ile GDPR kapsamındaki haklarını ortaya koyuyor: ne tuttuğumuzu sorman ve silmemizi istemen dahil.

What do I need to play?Oynamak için ne gerekiyor?

Swipe Arena runs on Android. Solo play needs no account and works with no connection at all. Duels need a Google account, which is also what keeps your progress safe across phones; the game offers the sign-in on the first launch and you can say LATER. Swipe Arena Android’de çalışıyor. Tek kişilik oyun hesap istemez ve bağlantı olmadan da çalışır. Düello bir Google hesabı ister; ilerlemeni telefonlar arasında güvende tutan da o. Oyun girişi ilk açılışta önerir ve LATER diyebilirsin.

Which languages are supported?Hangi diller destekleniyor?

Turkish and English, both from the first release. We design games to be light on language in the first place, so most of what you need to understand is on screen rather than in text — and more languages are a translation rather than a rebuild. Türkçe ve İngilizce, ilk sürümden itibaren. Oyunları zaten dile az bağımlı olacak şekilde tasarlıyoruz; yani anlaman gereken şeylerin çoğu metinde değil ekranda. Yeni diller de yeniden inşa değil, yalnızca çeviri.

I found a bug. Where do I send it?Bir hata buldum. Nereye göndereyim?

To the address at the top of this page. The three things that help most are your device, the game version, and what you were doing when it happened. A screenshot or a screen recording is better than all three. Bu sayfanın başındaki adrese. En çok yardımcı olan üç şey: cihazın, oyun sürümü ve olay olduğunda ne yaptığın. Bir ekran görüntüsü ya da ekran kaydı ise üçünden de iyisi.

Do you take partnership or press enquiries here?İş birliği ya da basın talepleri buradan mı?

Same address, and it reaches the same person. For partnerships there is more detail on the studio page, and press material is on the press kit. Aynı adres ve aynı kişiye ulaşıyor. İş birliği için stüdyo sayfasında daha fazla ayrıntı var; basın malzemesi ise basın kitinde.

When is the next game coming?Bir sonraki oyun ne zaman?

There is no date, and there is no announced second game. The games list shows exactly what exists: Swipe Arena, in testing. When there is a second game it appears there and nowhere earlier. Bir tarih yok ve duyurulmuş bir ikinci oyun da yok. Oyunlar listesi tam olarak var olanı gösteriyor: test aşamasındaki Swipe Arena. İkinci bir oyun olduğunda orada belirecek, daha önce hiçbir yerde değil.

Still stuck?Hâlâ takıldın mı?

Write anyway. A question that is not on this list is a question worth answering, and it usually means the list is missing something. Yine de yaz. Bu listede olmayan bir soru cevaplanmaya değer bir sorudur ve genellikle listede bir eksik olduğu anlamına gelir.